ISONOVA
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Implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad según la Norma UNE EN ISO 9001:2000

Auditorías de Sistemas de Gestión

Mantenimiento del Sistema de Gestión

Mejora de la Calidad en un pequeño comercio con la implantación de la Norma UNE 175001:2004

Implantación de la norma UNE EN ISO/IEC 17025

Implantación de modelos de excelencia en la Gestión EFQM

Implantación de modelos de mejora de Gestión y mejora de procesos

Implantación de Sistemas de Control de Costes de Calidad

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Mejora de la Calidad en un pequeño comercio con la implantación de la Norma UNE 175001:2004
Actualmente el pequeño comercio se ve amenazado por una serie de circunstancias adversas: aparición de grandes superficies, popularización de la distribución y venta a través de Internet, cambios sociológicos como la incorporación de la mujer al mercado de trabajo o las apretadas jornadas laborales que restan tiempo al consumidor para realizar sus compras. Esto, tiene como consecuencia clientes más formados y por tanto, más exigentes.

Por todo ello, el pequeño comercio debe fortalecer las características propias que lo diferencian de otros formatos comerciales, destacando: una atención más personalizada, un mayor conocimiento sobre los productos ofertados y por tanto un mejor asesoramiento y consejo al cliente.

ISONOVA CONSULTORES pretende sensibilizar a los empresarios sobre la importancia que tiene la calidad en el servicio que prestan a través de la implantación de la Norma UNE 175001:2004 Calidad de Servicio para Pequeño Comercio.

Isonova Consultores - A Coruña - Vigo - Tlf. de Atención al Cliente: 902 995 080